关于涿鹿县热用户缴纳2023年度采暖费相关事宜的通知

 建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司

尊敬的涿鹿县广大热用户：

2023 年度采暖费收缴及“线上”方式缴费享优惠工作开始啦！详情如下：

一、热用户缴费时间 

2023年10月25日至2023年12月31日。逾期缴费将产生违约金。 

二、供热时间及收费标准

1、供热时间：2023年11月1日至2024年3月31日 

2、收费标准：本年度均暂按上年度缴费面积及供暖价格收取本年度热费。本采暖期工作高峰期结束后，供热公司将陆续对所有用户面积逐户稽核，如有出入与本年度已收费用一并实行“多抵少补”。

三、缴费优惠事宜 

1、可享受优惠范围：2022年度以前年度已接入集中供热管网，使用供热公司微信公众号一次性全额缴纳当年度采暖费居民和非居民热用户（不含对公业务用户）。

2、享受缴费优惠时间、优惠比例11月16日-11月30日使用供热公司微信公众号缴费按当季采暖费总额的1%进行优惠；12月1日—12月15日使用供热公司微信公众号缴费按当季采暖费总额的0.5%进行优惠；热用户于10月25日-12月31日期间大厅缴费均无优惠。

3、使用农行APP方式缴费按农行自定标准优惠，供热公司不再叠加优惠。

详见下表：

四、缴费地点 

1、原属荣庆热力热用户缴费地点：原荣庆热力公司收费大厅

2、原属振茂热力及原属轩辕热力热用户缴费地点：原轩辕热力公司收费大厅 

五、缴费注意事项 

1、自2024年1月1日起缴纳采暖费，居民需按日缴纳采暖费总额1‰违约金；非居民按日缴 纳采暖费总额2‰违约金；采暖期结束后违约金加倍。

2、大厅现金收费工作上午8:30-11:30结束，下午16:00 时结束。

3、智能锁闭阀用户交全额采暖费后无需到大厅写卡。

4、上年度停供或欠费用户如需用热，需至供热服务收费大厅办理恢复供热业务。如已缴纳本年度全额采暖费，供热后发现未能正常用热，请马上报修，否则视为正常用热。 

5、供热公司微信公众号缴费方式 

1)须统一识别供热公司指定二维码，关注供热公司微信公众平台。2)微信缴费可通过户名+地址方式确认待缴费房屋用户信息，输入自己的手机号获取验证码， 并经过手机短信验证核对无误后方可办理缴费；3)每个用户都有属于自己的唯一的供热号，输入自己的供热号即可出现用户详细住址。核对无 误后按提示缴费即可。4）用户号查询获取方式：供热公司给您发送的短信显示您家的用户号；通过拨打热线：0313-5619996 查询。5）年轻用户可以帮助长辈用户微信缴费，正确选择地址即可。6）微信缴费成功无需再到大厅开具收据。

6、请各用热户自行检查、维护其管辖范围内[居民楼梯间立管入户第一道阀门（含阀门）以后的供热设施]的供热设备、设施，及时消除缺陷，以免出现影响供热管网安全运行或其他用户用热 质量的事件；若因用热户自行管辖范围内的设施、设备故障、泄漏给自身或其他用热户造成损失，由相应用热户承担，供热公司不承担相关责任。 

7、本活动最终解释权归属建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司客服稽查部。

★ 供热服务收费大厅营业时间

现金业务：上午 8:30-11:30  下午 14:00-16:00

刷卡机微信支付宝：上午 8:30-11:30  下午 14:00-17:00

建投能源涿鹿新能源科技有限责任公司

客服稽查部

2023年10月25日